Cueillette et livraison

Nous livrons au Canada seulement. 

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

Livraison partout au Canada :  des conditions s'appliquent, certaines localités ne sont pas admissibles. Veuillez nous contacter par courriel à commandes@chapaubaines.com pour plus d'information. 

*Prenez note que la livraison n'est pas offerte pour certains produits trop lourds ou surdimensionnés. Ceux-ci sont identifiés par une pastille bleue « Cueillette seulement ».

Délai de cueillette de votre commande

Vous devez récupérer votre commande dans les 45 jours suivant l'achat. Dans le cas contraire, vous serez remboursé 14 jours avant. 

Erreur d’expédition

Chaque commande est double-vérifiée afin de réduire les possibilités d’erreur. Toutefois si vous notez une erreur dans votre commande, veuillez nous aviser dans les 10 jours suivants sa réception à commandes@chapaubaines.com afin qu’un suivi soit effectué.

Comme nous sommes un centre de liquidation, nous n’offrons aucun échange ni remboursement.

Cueillette en magasin

Une fois la commande payée, veuillez prévoir un délai de 2 à 4 jours ouvrables avant que votre commande soit préparée et prête à ramasser. Vous recevrez un courriel vous indiquant de vous rendre en magasin, veuillez ne pas vous présenter avant. À votre arrivée, vous devrez mentionner votre nom et numéro de commande.

Vous pouvez envoyer quelqu'un d'autre récupérer votre commande à votre place. À son arrivée, nous allons lui demander une pièce d'identité ainsi que votre numéro de commande. Assurez-vous de lui avoir transmis.

Au moment de la cueillette

Vous aurez l'opportunité de vérifier votre achat à l'aide d'un commis. Lorsque vous repartirez avec votre achat, nous considérerons que vous vous déclarez satisfait et que vous acceptez l'état du produit. 

Pour plus d'information, contactez-nous via Facebook Messenger ou par courriel à l'adresse commandes@chapaubaines.com